| |||||
Als planner en werkvoorbereider leid je de routeplanning van veegwagens in goede banen, zo stelt productspecialist Jeroen van Ammers van Jewel. 'Maar dat niet alleen, je legt namelijk ook verantwoording af aan jouw leidinggevende of manager. Dat laatste is in de praktijk vaak lastiger dan gedacht. Hiervoor heb je gegevens nodig die kloppen met de werkelijkheid en je overzichtelijk kan weergeven.' Lange termijndoelstelling Vijf elementen zijn daarbij essentieel. 'Ten eerste de lange termijndoelstelling. Het is goed om deze in het begin van elke rapportage te herhalen. Ook al maak je maandelijks een rapport, het blijft belangrijk om iedereen die het rapport leest eraan te herinneren waarom je het maakt. Geveegde tijd Vervolgens is ook de geveegde tijd op een dag van belang. 'Chauffeurs van de veegwagen maken hun uren op de dag buiten. Dat betekent dat het soms giswerk is hoeveel er geveegd is aan het einde van de dag. Dat de werkdagen acht uur duren, betekent niet dat er ook acht uur geveegd wordt. Afgelegde routes Een ander belangrijk element in je rapportage van de veegwagens is het in kaart brengen van de afgelegde routes. 'Deze informatie kun je op verschillende manieren verkrijgen. Bijvoorbeeld door chauffeurs aan te laten kruisen waar ze zijn geweest op een dag of door zo'n zelfde handige modem die dit voor je meet.' Visuele rapportage Ten vierde is het belangrijk om de rapportage visueel te maken. 'Denk aan cirkeldiagrammen en lijngrafieken met de ontwikkelingen over de laatste maanden. Dit maakt de rapportage gemakkelijker te interpreteren, zonder dat de lezer door een brei aan cijfers heen moet ploeteren.' Actiepunten Tot slot is het belangrijk om elk rapport af te sluiten met actiepunten. 'Heb je gezien dat de productiviteit van de veegwagens is gedaald afgelopen maand? Stel bijvoorbeeld een actiepunt op om bepaalde chauffeurs hierover aan te spreken. Pak de actiepunten er ook bij het maken van de volgende rapportage weer bij, zodat je precies bij kunt houden (en laten zien!) waaraan je gewerkt hebt.' Essentiële elementen Bovenstaande elementen zijn essentieel bij het maken van rapportages, vertelt Van Ammers: 'Stel je zelf daarnaast steeds de vraag of dingen relevant zijn. Maak de rapportage zo simpel mogelijk, het liefst maar een of twee a4tjes. Dat bespaart jou niet alleen tijd met het maken ervan, maar zorgt ook voor beter begrip bij de lezer.' De gehele blog is hier te lezen.
Tip the editors
|
|